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“5 क्यों” विधि: (5 Whys) समस्याओं के मूल कारण की खोज

‘5 क्यों’ एक सरल लेकिन शक्तिशाली विधि है जो हमें किसी भी समस्या के मूल कारण तक पहुँचने में मदद करती है। इसका सिद्धांत यह है कि जब हम लगातार पाँच बार ‘क्यों’ पूछते हैं, तो हमें उस समस्या का असली कारण मिल जाता है। आइए, एक सरल उदाहरण के माध्यम से समझते हैं:

उदाहरण: फैक्ट्री के फर्श पर तेल का रिसाव

  1. पहला ‘क्यों’: फैक्ट्री के फर्श पर तेल का रिसाव क्यों हुआ?
    • क्योंकि तेल पंप से लीकेज हो रहा है।
  2. दूसरा ‘क्यों’: तेल पंप से लीकेज क्यों हो रहा है?
    • क्योंकि पंप का गैस्केट लीक हो रहा है।
  3. तीसरा ‘क्यों’: गैस्केट क्यों लीक हो रहा है?
    • क्योंकि गैस्केट की गुणवत्ता खराब है।
  4. चौथा ‘क्यों’: गैस्केट की गुणवत्ता क्यों खराब है?
    • क्योंकि खरीद नीति सबसे सस्ता सामान खरीदने की है।
  5. पांचवा ‘क्यों’: खरीद नीति सबसे सस्ता सामान क्यों खरीदती है?
    • क्योंकि बजट सीमित है और लागत को कम रखने का दबाव है।

इस उदाहरण में, ‘5 क्यों’ विधि ने हमें यह समझने में मदद की कि फैक्ट्री के फर्श पर तेल का रिसाव न केवल खरीद नीति के कारण हुआ, बल्कि इसके पीछे बजट और लागत को कम रखने की आवश्यकता भी एक महत्वपूर्ण कारण था।

निष्कर्ष और प्रेरणा:

‘5 क्यों’ विधि हमें यह दिखाती है कि कैसे सतही समाधान के बजाय समस्याओं के मूल कारणों की खोज से हमें स्थायी समाधान मिल सकता है। यह विधि हमें प्रोत्साहित करती है कि हम हर समस्या को एक अवसर के रूप में देखें जो हमें बेहतर और अधिक स्थायी समाधान खोजने की दिशा में मार्गदर्शन करता है।

इसलिए, आइए हम सभी समस्याओं के मूल कारणों की गहराई में जाएं और ऐसे समाधान खोजें जो समस्या को हमेशा के लिए हल कर दें। यही गुणवत्ता प्रबंधन की सच्ची कुंजी है और यही हमें दीर्घकालिक सफलता की ओर ले जाती है।